Toimituskäytäntö
HUOMAUTUS: Suuren kysynnän vuoksi toimitusaikamme ovat tällä hetkellä tavallista pidemmät. Teemme kovasti töitä lähettääksemme kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti. Viivästyksiä saattaa esiintyä, mutta teemme väsymättä töitä varmistaaksemme, että saat tuotteesi. Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä Keloran tukitiimiin.
Kelorassa ymmärrämme, kuinka tärkeää oikea-aikainen ja luotettava toimitus on. Toimituskäytäntömme on suunniteltu tarjoamaan sinulle sujuvan ja läpinäkyvän toimituskokemuksen.
Toimitustavat
Tarjoamme ilmaisen vakiotoimituksen kaikkiin tilauksiin, koska uskomme tarjoamaan asiakkaillemme parasta mahdollista vastinetta rahalle ja tukea.
Käsittelyaika
Kun tilauksesi on tehty, tiimimme aloittaa sen käsittelyn mahdollisimman pian.
Tilauksen käsittelyyn kuluu 1–3 arkipäivää ennen paketin lähettämistä.
Toimitusaika
Normaali toimitus kestää tyypillisesti 5–10 arkipäivää sijainnistasi riippuen.
Jos tuote on loppu varastosta tai tilausmäärä on tavallista suurempi, käsittely- ja toimitusajat voivat olla pidempiä .
Tilauksen seuranta
Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen sähköpostitse, jossa on seurantanumero.
Voit seurata lähetyksesi tilaa ja sijaintia tämän seurantanumeron avulla.
Toimitusrajoitukset
Pyrimme toimittamaan mahdollisimman moneen paikkaan. Joissakin tapauksissa tullisäännöt tai paikalliset määräykset voivat kuitenkin rajoittaa toimitusmahdollisuuksiamme.
Jos et ole varma, voimmeko toimittaa osoitteeseesi, ota yhteyttä tukitiimiimme, niin autamme mielellämme.
Toimituspäivitykset ja viivästykset
Jos lähetyksessäsi ilmenee odottamattomia viivästyksiä tai ongelmia , ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse.
Tiimimme pyrkii ratkaisemaan tilanteen ja varmistamaan, että tilauksesi saapuu sinulle mahdollisimman pian.
Kadonneet tavarat / Kadonneet kuljetuksessa
Jos tilaustasi ei ole toimitettu ja se näyttää kadonneen kuljetuksen aikana, tutkimme asiaa yhdessä kuljetusyhtiön kanssa.
Jos lähetyksen todetaan kadonneen, järjestämme tilauksellesi uuden lähetyksen .
Toimituskumppanit
Teemme yhteistyötä hyvämaineisten kuljetusliikkeiden kanssa, joilla on kokemusta pakettien huolellisesta käsittelystä.
Heidän ja meidän tavoitteemme on varmistaa, että tilauksesi saapuu perille turvallisesti ja hyvässä kunnossa.